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Questions fréquentes

Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrés.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons en Europe et à l'international et nos frais de livraison varient selon les pays.

D'où venons nous ?

Nous expédions nos colis directement depuis notre entrepôt situés en France.

Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire du transporteur choisi lors de votre achat.

Les horaires des points relais varient et sont généralement disponibles dans votre suivi.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis

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Toute commande passé avant 14h est expédié le jour même

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Paiement 100% sécurisé CB, PayPal

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Notre équipe est à votre écoute

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